سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات عند التسجيل أو استخدام الخدمة أو رفع المستندات أو إرسال استفسار:

توضح نماذج الجمع الحقول المطلوبة للحساب ومساحة العمل والموردين. لا يمكن إكمال الإعداد المطلوب دونها. بيانات الملف الأخرى اختيارية. تحتاج التحديثات التسويقية إلى موافقة منفصلة ولا يشترط قبولها لاستخدام الخدمة.

1.1 البيانات التي تقدمها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة والمسمى الوظيفي
• بيانات الدفع: عنوان الفوترة ووسيلة الدفع، وتعالجها Stripe بأمان؛ لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة
• المراسلات: الرسائل المرسلة عبر النماذج والبريد الإلكتروني والدعم
• المستندات والمحتوى الذي ترفعه، بما في ذلك معلومات الموردين والمشاريع والمشتريات
• مدخلات الذكاء الاصطناعي ومخرجاته: صور المستندات ونصوصها والرسائل والسجلات ذات الصلة وسياق مسار العمل عند طلب مزايا الذكاء الاصطناعي

1.2 البيانات المجمعة تلقائيًا

• معلومات الجهاز والمتصفح، مثل النوع ونظام التشغيل وإعدادات اللغة
• عنوان IP والموقع التقريبي
• بيانات الاستخدام، مثل زيارات الصفحات واستخدام المزايا وتواريخ الإجراءات
• بيانات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة

2. كيفية استخدام البيانات

نعالج المعلومات إلكترونيًا عبر المنصة للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة المطلوبة وصيانتها، بما في ذلك معالجة الذكاء الاصطناعي عند استخدام مزاياه
• إعداد حسابك والتحقق من هويتك
• معالجة المدفوعات وإدارة الفوترة
• إرسال إشعارات الخدمة، مثل التحديثات وتنبيهات الأمان
• الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم
• تحليل الاستخدام والأخطاء التشغيلية لتحسين الخدمة
• اكتشاف الاحتيال والنشاط غير المصرح به ومنعهما
• الالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها

3. المشاركة والإفصاح

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات عند الحاجة مع المستخدمين المخوّلين في مؤسستك والموردين المشاركين في إجراءات مشترياتك والجهات التالية:

• مقدمو الخدمة:نستعين بـ Vercel لاستضافة الويب، وSupabase لقاعدة البيانات وتخزين الملفات والمصادقة، وStripe للدفع، وBrevo للبريد الإلكتروني، وInngest لمسارات العمل الخلفية، وRailway لمعالجة المستندات حيث يتم إعداده. ترسل مزايا الذكاء الاصطناعي المستندات والرسائل والسياق اللازم عبر OpenRouter إلى مزود النموذج المحدد. يعالج هؤلاء المزودون المعلومات اللازمة للميزة المطلوبة. نستخدم أيضًا Crisp لمحادثات الدعم وGoogle Analytics لتحليل الاستخدام.
• المتطلبات القانونية:قد نفصح عن البيانات عندما يقتضي القانون ذلك أو استجابة لإجراء قانوني صحيح.
• انتقال الأعمال:قد تنتقل بياناتك ضمن عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول نشارك فيها.
• بموافقتك:قد نشارك بياناتك مع جهات أخرى عند الحصول على موافقتك الصريحة.

3.1 معالجة الذكاء الاصطناعي ومراجعتها

تستخدم مزايا الذكاء الاصطناعي نماذج من جهات خارجية لاستخراج حقول المستندات والإجابة عن الأسئلة ودعم مسارات المشتريات المهيأة. قد تتضمن المدخلات أسماء وبيانات تواصل ومعلومات شخصية في المستندات أو مساحة العمل. قدّم البيانات اللازمة للمهمة فقط. قد تكون النتائج غير دقيقة؛ راجع الحقول والتوصيات قبل اعتماد الأوامر والفواتير والمدفوعات. تعتمد المعالجة والاحتفاظ لدى المزود على المزود المختار وشروطه؛ تواصل معنا للاستفسار عن ميزة محددة. لا ندّعي أن جميع المزودين لا يحتفظون بالمدخلات أو يمنعون استخدامها لأغراضهم.

4. أمان البيانات

نستخدم تشفير النقل وضوابط الوصول لحماية المعلومات الشخصية. لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا. تواصل معنا قبل رفع البيانات إذا احتجت إلى أدلة محددة تتعلق بالأمان أو التدقيق أو العقود.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية ما دامت مطلوبة لتقديم الخدمة ومعالجة طلبات الحساب والدعم والوفاء بالمتطلبات القانونية. لا يؤدي إلغاء الاشتراك وحده إلى حذف مساحة العمل. يمكنك طلب الحذف؛ وقد تختلف مدة الاحتفاظ بالسجلات اللازمة قانونًا وبالنسخ الاحتياطية. تصبح نقاط الحفظ المؤقتة لمسارات العمل المكتملة أو الفاشلة مؤهلة للتنظيف بعد 30 يومًا، مع حفظ المراجعات البشرية المعلقة. لا يحذف هذا التنظيف رسائل المحادثة أو سجل الموافقات.

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

• الحفاظ على تسجيل الدخول والجلسة
• تذكّر تفضيلاتك
• تشغيل الخدمة وتشخيص الأخطاء

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك في بعض المزايا.

7. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات المعمول به، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية في تايوان حيث ينطبق، يمكنك طلب:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو الاطلاع عليها أو الحصول على نسخة منها
• استكمال معلوماتك الشخصية أو تصحيحها
• حذف معلوماتك الشخصية
• إيقاف جمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها أو استخدامها
• توضيح كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
• سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها

تواصل معنا بالبيانات أدناه لممارسة هذه الحقوق. قد نتحقق من هويتك ونوضح الأساس القانوني الذي يحد من الطلب. يمكنك اختيار عدم تقديم المعلومات؛ لكن دون بيانات الحساب أو التواصل المطلوبة قد يتعذر إنشاء حساب أو الرد على استفسار أو تقديم الخدمة المطلوبة. يمكنك ترك الحقول الاختيارية فارغة.

8. مواقع المعالجة ونقل البيانات دوليًا

تشمل بنية خدمات الويب وقاعدة البيانات الأساسية ومعالجة المستندات المفعّلة حاليًا سنغافورة. يعالج مقدمو الخدمات المذكورون المعلومات ويخزنونها أيضًا باستخدام بنيتهم العالمية ومواقع خدماتهم. تعتمد مواقع معالجة الذكاء الاصطناعي على النموذج والمزود المحددين. لا تقتصر المعالجة على تايوان ولا نضمن بقاء البيانات في دولة واحدة. تواصل معنا لتأكيد متطلبات موقع المعالجة أو العقود قبل رفع معلومات مقيدة.

9. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة لمن تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ولا نجمع بيانات الأطفال عمدًا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات طفل، فسنتخذ خطوات سريعة لحذفها.

10. تعديل السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. ننشر النسخة المعدّلة على هذه الصفحة مع تاريخ تحديث جديد، ونبلغك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. نوصي بمراجعتها دوريًا.

11. التواصل معنا

لأسئلة الخصوصية أو طلب ممارسة حقوق البيانات، استخدم نموذج التواصل أدناه. صف طلبك دون كلمات مرور أو معلومات حساسة غير لازمة.

• البريد الإلكتروني:enquiry@materialpro.io
• الموقع الإلكتروني:نموذج التواصل